✅ Hak Pelapor
Sebagai pelapor, Anda memiliki hak berikut:
- Menyampaikan Pengaduan
Anda berhak menyampaikan keluhan, saran, atau kritik atas pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. - Mendapatkan Perlindungan Identitas
Identitas Anda sebagai pelapor akan dirahasiakan dan tidak akan disebarluaskan tanpa persetujuan Anda. - Menerima Tanggapan
Anda berhak menerima informasi tentang tindak lanjut atas pengaduan yang telah Anda sampaikan. - Mendapatkan Pelayanan yang Adil
Semua pengaduan akan diproses secara adil, objektif, dan tanpa diskriminasi. - Mengajukan Keberatan
Jika Anda merasa tidak puas dengan penanganan pengaduan, Anda berhak mengajukan keberatan untuk ditindaklanjuti.
📌 Kewajiban Pelapor
Sebagai pelapor, Anda juga memiliki kewajiban berikut:
- Menyampaikan Informasi yang Benar
Anda wajib memberikan data, fakta, dan informasi yang benar, jelas, dan dapat dipertanggungjawabkan. - Tidak Menyebarkan Fitnah atau Berita Bohong
Anda wajib memastikan pengaduan Anda bukanlah fitnah, pencemaran nama baik, atau berita tidak benar. - Menghormati Prosedur dan Waktu Tindak Lanjut
Anda wajib memahami bahwa setiap pengaduan diproses sesuai prosedur dan waktu yang telah ditentukan. - Bersedia Memberikan Klarifikasi Jika Dibutuhkan
Dalam proses penyelidikan pengaduan, Anda wajib bersedia memberikan keterangan tambahan jika diminta.
✨ Komitmen Kami
UPTD Puskesmas Rawat Inap Tanjung Bintang berkomitmen untuk menjaga keadilan, transparansi, dan kualitas pelayanan pengaduan, demi menciptakan pelayanan kesehatan yang lebih baik untuk semua.